亚马逊侵权申诉

亚马逊卖家申诉要注意的那些事?

1. 在亚马逊卖家申诉时,很重要的一点是,不要心存侥幸。亚马逊在冻结邮件中提及的内容必须全部被展现在申诉书中,而邮件之外,卖家自己发现的问题,如果比较严重,最好也能自觉的放在申诉里。试图跳过某些重要的内容,寄希望于亚马逊的审核不够严谨会发现不了是对自己账号的极大不负责。

2. 账号冻结期间,最好不要创建其他账号。为了挽回账号被冻结期间的损失,有的公司会选择创建其他账号。首先,这样做是违反平台规则的,一旦发现,所有相关账号都会被永久封禁。其次,在技术越来越发达的现下,亚马逊对于关联账号的定位也越来越精确。

3. 在开篇的地方我们就曾说过,亚马逊卖家申诉的时候,不要直接给卖家支持中心或者是亚马逊CEO直接发邮件。卖家支持中心跟卖家表现中心是完全分离的部门,两者之间毫无联系,催促支持中心并不能加快申诉进度。而给杰夫·贝索斯发邮件申诉则是最终手段,在一切方法都失效的情况下才值得尝试。

4. 申诉书是卖家展现自己改进的唯一途径,因此,千万不要在其中加入和申诉主题无关的内容。尤其是加入和卖家自身相关的信息,类似“亚马逊是唯一收入来源”这样的无关信息。这种信息不仅于事无益,还可能将要表现的重要内容遮盖住,而要点不完整的申诉书,是绝对不可能通过的。

点石网络的建议是,不要惊慌失措,平静下来认真读一读通知中的文字,回想自己前边的产品发布、订单处理中所对应的问题,在这里,点石网络提醒大家不要想当然的认为“我做的就是对的啊,Ebay上大家就是这样操作的啊,我听别人说他们就是这样操作的啊,等等”, 一定要认真地站在Amazon的立场上想一想,你前边的处理方式和平台的要求有多大的出入, 该怎么改进。为什么要认真想呢?

因为对于初犯者,通知的后面还有一个Appeal的按钮嘛。

只要认真想,是为了能够找准问题,为了能够更好的制订出解决方案,因为你还要Appeal的啊。

接下来,就是要认真的写了,无外乎通过分析你发现了哪些问题,决定以后怎么改正等等,语言一定要友好真诚,措施也一定要显得切实可行,最好,能够罗列出12345条出来,因为,这邮件,是给亚马逊的审核人员看的,你要考虑,如何能打动对方,让对方给你一次机会。

写好了,要检查再检查,确认无误也没有漏洞了,就提交吧,剩下的,就是,等待回复吧,或者,恭喜你,你又可以继续销售了,也或者,收到的回复是处理方案不完整,那就继续补充完善方案吧。

等待回复的应该时间不会太长,一般2天之内就会有回复。

最后一条提示,申诉有效期只有17天,卖家们千万不要错过了申诉时间。
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