亚马逊侵权申诉

Amazon亚马逊品牌侵权如何申诉?

亚马逊品牌侵权申诉分为两种,一种是真侵权了,第二种是被人乱搞侵权

什么叫被人搞侵权,这个是我最近遇到的,亚马逊发了一封小红旗说侵了XXX的品牌,需要我们联系邮箱xxx,要下架这个listing。因为这个产品供应商是有专利的,所以去了XXX亚马逊品牌申诉官网去咨询,被告知XXX邮箱不是他们的也不是他们的合作伙伴。

收到答复以后,我们的思路是这样:

1.向亚马逊发来的邮件表示积极的配合调查,分析listing被封的原因,在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2.向亚马逊提供发票,授权,进货单,专利证书等所有证明(有什么认证就丢什么认证过去,即使是无关专利认证也丢)

3.提供给他XXX品牌回复否认投诉我们邮箱是该品牌的,请求亚马逊认证真伪。

4.举例这个ASIN好评率以及退货率,尽可能提供细节和准确的数据(如果你这个很差的话就不要说了)

5.制定一个有效的改进方案,(不管你是多有理,展现虚心的态度拍马屁还是好的)确保以后不会出现类似的事情。要让亚马逊觉得你很真诚的,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

第一次回复亚马逊申诉的极为重要,如果被反驳回来后面申诉是比较难的,所以一开始不要急,举证据慢慢写
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